HOME:オーダーカーテン通販【aiika】 > ご利用ガイド > お支払い、お届け、返品・交換について

ご利用ガイドUSAGE GUIDE

お支払について
以下のお支払い方法からお選びいただけます。
クレジットカード

ご利用可能なカードは「VISA」「Master Card」「JCB」「AMEX」「Diners Club」となります。
なお、お支払い回数は一括、分割、リボ払いがご利用いただけます。

「VISA」「Master Card」「JCB」「AMEX」「Diners Club」
楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

楽天ペイ
Amazon Pay

Amazonアカウントでお支払いができます。

Amazon Pay
代金引換

商品お届けの際、ドライバーに代金を直接お渡しください。
なお、お支払いは現金のみとなります。
※代引手数料がかかります。 あらかじめご了承ください。

<代引サービス>
ヤマト運輸 宅急便コレクト

<代引手数料>
1万円未満 1万円以上〜3万円未満 3万円以上〜10万円未満 10万円以上〜30万円まで
330円 440円 660円 1,100円
コンビニ決済(前払い)

全国の「セブンイレブン」「ローソン」「ファミリーマート」「セイコーマート」にてご利用いただけます。
ご注文時に発行される「コンビニ決済」受付番号(払込票番号)を控え、ご注文後10日以内にコンビニにてお支払いください。

※ご入金が確認でき次第、オーダー商品の製作にとりかかります。
※「コンビニ決済受付番号」は全コンビニ共通ではありません。選択されたコンビニ以外ではお支払いできませんのでご注意ください。
※お支払期日を過ぎた決済受付番号(払込票番号)ではお支払いができなくなりますのでご注意ください。
※手数料は不要です。

「セブンイレブン」「ローソン」「ファミリーマート」「セイコーマート」
銀行振込・ゆうちょ銀行振込(前払い)

ご注文後、銀行営業日(土日祝日を除く)の7日以内にお振込みをお願いしております。
また、一週間以内にお振込みの確認ができない場合は一度こちらから確認のご連絡をいたします。それでもさらに5日以内にご連絡が取れない場合はキャンセルとさせていただきます。

※ご入金が確認でき次第、オーダー商品の製作にとりかかります。
※大変申し訳ありませんが、お振込み手数料はお客様でご負担ください。

(1)銀 行 名: 三井住友銀行
    支 店 名: 福井支店
    口座番号: 普通 0692188
    口座名義: アイカ株式会社

(2)銀 行 名: ゆうちょ銀行
    記号番号: 13300-13962771
    口座名義: アイカ株式会社

    【他金融機関からお振込いただく場合】
    銀 行 名: ゆうちょ銀行
    店  名: 三三八店
    口座番号: 普通 1396277
    口座名義: アイカ株式会社

お届けについて
宅急便
送料について
  • aiikaはいつでも 合計5,000円以上のお買い上げで 送料無料 ¥0
  • 全国一律500円(税込)

    5,000円(税込)以上お買い上げで全国送料無料!

商品発送の目安について
オーダー商品の場合

クレジットカード、代金引換の場合

商品手配後5〜7営業日後の発送となります。
お急ぎの場合は、お届けご希望日時を「指定なし」にてご注文くださいませ。

注文確定後、5〜7営業日後発送商品の場合

コンビニ決済、銀行振込、ゆうちょ銀行振込の場合

ご入金確認後に商品手配を行い、5〜7営業日後の発送となります。
お急ぎの場合は、お届けご希望日時を「指定なし」にてご注文くださいませ。
ご入金が確認でき次第、オーダー商品の製作にとりかかります。

注文確定後、5〜7営業日後発送商品の場合
既製商品、カーテンレール・小物の場合

クレジットカード、代金引換の場合

商品手配後1〜3営業日後の発送となります。
お急ぎの場合は、お届けご希望日時を「指定なし」にてご注文くださいませ。

注文確定後、1〜3営業日後発送商品の場合

コンビニ決済、銀行振込、ゆうちょ銀行振込の場合

ご入金確認後に商品手配を行い、1〜3営業日後の発送となります。
お急ぎの場合は、お届けご希望日時を「指定なし」にてご注文くださいませ。

注文確定後、5〜7営業日後発送商品の場合

※お振込み確認状況によっては、1営業日前後する場合があります。
※祝日を含む場合は、お届け曜日が通常とは異なります。
※ご注文後、土日祝日を除いて10営業日を過ぎても商品が届かない場合はご連絡ください。

お届け日について
  • 配送にかかる日数は、お支払い方法や地域により異なります。
    お急ぎの場合は、「クレジットカード」または「代金引換」をお選びいただくことをおすすめいたします。

  • グリーン:発送の「翌日」お届け、オレンジ:発送の「翌々日」お届け
お届け日時の指定について

商品のお届け日は、上記「商品発送の目安について」と「お届け日について」の内容を参考に、ご希望の日付をご指定ください。また、お届け時間帯については、以下よりご指定ください。

「午前中(8時〜12時)、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時」
午前中(8時〜12時)、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時

※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

商品発送後のお届け先住所変更(転送)について

商品発送後にお届け先住所が変更になりお荷物を転送する場合、送り状記載のお届け先から変更先に応じた運賃(定価・着払い)をお客様にご負担いただきます。
住所の間違いやお引越しによる住所変更等にはご注意の上、何卒ご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。

お受け取りについて

商品到着しましたらすぐに開封し商品の確認をお願いいたします。
到着後1週間を超えると商品不備・イメージ違い・数量不足などいかなるお申し出にも対応が出来なくなります。
※置き配や宅配ボックスへの配達日、同居のご家族等へのお渡し日も含めます。

代金引換決済の受取拒否について

代金引換決済のご注文で商品をお受け取りいただけず当店に返送されてしまった場合、
商品代金の全額および往復分の送料、代引き手数料を請求いたします。
※送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。

メール便(クロネコゆうパケット)
送料について
  • aiikaはいつでも 合計5,000円以上のお買い上げで 送料無料 ¥0
  • 全国一律250円(税込)

    5,000円(税込)以上お買い上げで全国送料無料!

お届けについて

発送から3日〜1週間ほどで、郵便局の配達員が郵便受けにお届けいたします。
※お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。

以下の場合は持ち戻りとなりますのでご注意ください。

  • 郵便受けに入らない場合
  • 配送先が不明の場合(例:マンション名や号室がない等)
  • お届け先の表札が宛名と異なる場合

商品発送後、追跡番号をメールでお送りいたします。
配送状況の確認や商品が届かないといった状況につきましては、恐れ入りますが配送業者へ直接ご確認をお願いします。

※お届け日・配達時間のご指定は出来ません。
※購入数が多い場合や他商品との同時購入の場合、宅急便での発送になる場合がございます。
※商品の紛失による補償は一切できかねますのでご了承ください。

返品・交換について

【商品違い・不良品について】

万が一、お届けの商品に不備があった場合は、商品到着後、到着日を含めた7日以内にご連絡ください。
速やかに良品との交換をさせていただきます。

※交換に伴う送料は当店が全額負担いたします。

※状況確認のため、不具合箇所の写真をお送りいただく場合がございます。

※返品・返金およびサイズやカラー等の変更はお受けいたしかねますのでご了承ください。
ただし、販売中止などの事情により同一商品のご用意ができない場合は、同等価格の商品との交換または返金にてご容赦ください。

※当店へのご連絡なく発送された場合および商品到着後7日を超えてのお申し出には対応いたしかねますのでご了承ください。

(2024年2月14日改訂)

オーダーカーテンの1年保証についてはこちら


【オーダー商品の返品・交換について】

お客様のご注文により縫製する完全受注生産のため、イメージ違い、ご注文サイズの指定間違いなど、お客様都合による返品・交換は一切お受けいたしかねます。

※掲載商品の写真はモニターの設定や照明環境、ご使用場所によって色が異なって見える場合がございますので、事前に無料サンプル請求のご利用をおすすめします。

※ご注文サイズにつきましては、「サイズの測り方」をよくご確認いただき、必ずご自身で正しい方法にて計測してください。

(2024年1月16日改訂)


【既製商品の返品・交換について】

未開封・未使用品に限り返品・交換を承っております。
商品到着後、到着日を含めた7日以内にご連絡ください。

※対応に伴う費用(送料・手数料等)はお客様のご負担となります。

※お選びいただいた支払い方法や返金のタイミングによっては、銀行振込での返金となる場合がございます。

注文後のキャンセル・変更期限について

オーダーメイド商品のキャンセル・注文内容の変更は、
ご注文確定後、翌営業日の朝9時までが期限となりますのでご注意ください。

※オーダー商品はお客様の専用品としてご用意しております。
期限日を超えてから発送前日までのキャンセル・変更は、破棄する生地代や縫製賃の補填として、商品代金の50%をご負担いただきます。
なお、商品発送当日以降のキャンセル・変更については一切お受けいたしかねます。
(2024年1月16日改訂)